Problema Dragon Age Keep

Buenas necesito  una ayuda a!!!

Pues tengo un problema con cargar mis pjs de  dao y da2  pues tengo  mis personajes en cada juego 

y pues quiero cargarlos en el keep pero pues no me salen como si no tuviera ningún personaje quisiera saber si hay algún problema con la instalación 

o el porque 

Gracias