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Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

Dragon Age Inquisition non parte (PC)

Ciao ho comprato da Origin Dragon Age: Inquisition edizione Game of The Year, scaricato ed installato il gioco non parte, finestra di errore di windows oppure si chiude direttamente. Visto che mi c...
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Anonymous
8 years ago

Salve, ho comprato dragon age inquisition qualche settimana fa, il gioco partiva ed infatti ci ho giocato per diversi giorni. Ieri, dopo qualche giorno in cui non ho giocato, ho provato ad avviarlo e crasha ( si avvia e compare una finestra nera che poi si chiude riportandomi sul desktop).

Il mio pc soddisfa tranquillamente i requisiti minimi ed ho windows 8.1, ho provato ad escludere il gioco dall'antivirus, ho provato a disattivare completamente l'antivirus, la risoluzione problemi, ho anche utilizzato l'opzione di origin "ripara", ho disinstallato ed installato nuovamente il gioco e ho già visto le altre discussioni e nessuna contiene informazioni utili. Vorrei sapere come farlo partire o, in alternativa, come avere un rimborso.

  • EA_Dante's avatar
    EA_Dante
    8 years ago

    Ciao @MrDBlonde e scusa per il ritardo nella risposta.

    Se ti appare un messaggio d'errore all'avvio, ti prego di postarlo in questa discussione, così da fornirci maggiori informazioni su cui indagare.

    Per il momento, ti posso solo consigliare di:

    1. Disattivare l’opzione “Origin In gioco”. Come? Apri l’applicazione di Origin, clicca su “Origin” (in alto a sinistra) > Impostazioni applicazione > Origin In gioco e disattiva la casella “Attiva Origin In gioco”.
    2. Chiudere o disabilitare (sotto la propria responsabilità) programmi che possono entrare in conflitto con Origin.
    3. Fare una bella pulizia con Ccleaner e Decrap.
    4. Installare la versione più aggiornata di:

    - .Net Framework: https://www.microsoft.com/it-it/download/confirmation.aspx?id=30653

    -Visual C++ : https://support.microsoft.com/it-it/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

    -DirectX : https://support.microsoft.com/it-it/kb/179113

    -Driver: http://help.ea.com/it/article/finding-devices-and-updating-drivers/

    -Windows https://support.microsoft.com/it-it/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      8 years ago

      Finalmente ho trovato il tempo per pulire il computer (eliminato DNSUnlocker da Origin...), disinstallato e scaricato nuovamente DA:I.

      Dopo 24 ore di download provo a far partire il gioco e... MERAVIGLIA! schermata nera ed il gioco si chiude...

      Possibile che una softwer house come la EA non riesca a risolvere il problema???

      Ho letto i nuovi post... come antivirus ho installato Avast (free version), possibile che sia quello? Non credo...

      Nel caso aspetto conferme e/o smentite

      Un saluto a tutti quelli che hanno il mio stesso problema

      P.S. Ultimo gioco che compro della EA...

      • EA_Dante's avatar
        EA_Dante
        8 years ago

        Ciao @Debiruman73,

        Per rispondere alla tua domanda sull'antivirus, sì, potrebbe essere quello il problema. Antivirus e Firewall hanno dei filtri di protezione che possono ostacolare l'avvio di un gioco, per questo motivo ti è stato consigliato di Chiudere o disabilitare (sotto la tua responsabilità) programmi che possono entrare in conflitto con Origin. 

        Se seguendo tutte le istruzioni sopraindicate (incluse quelle nelle risposte precedenti) non sei ancora riuscito a risolvere il tuo problema, non escludo che possa essere un problema di requisiti. Tramite questa pagina puoi verificare se il tuo PC soddisfa i requisiti minimi necessari per l'avvio del gioco.

        Da giocatore, posso capire quanto possa essere frustrante per te non poter avviare DA:I, ma questo non è un bug di gioco, piuttosto un problema tecnico locale. Per poterti aiutare a risolverlo, avremo bisogno di un rapporto DxDiag e un MSinfo. Siccome questi rapporti contengono dati sensibili non gestibili tramite forum pubblici, ti consiglio di copiarli nel bloc notes (in 2 file di lettura separati) e contattare il nostro Servizio Clienti.

        Le nostre politiche di rimborso sono esplicitate qui. 

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