Olá @jivasusa
Obrigado por colocar a sua questão aqui nos forums Answers HQ de lingua Portuguesa 🙂
Lamento que isso lhe aconteça mas deve ser resolvido sem problemas, por favor tente o seguinte:
Mude o idioma do Origin para "Inglês" temporariamente só para fazer a instalação em Inglês, deveria agora aparecer-lhe várias opções de idiomas de instalação.
Se não aparecer, mude o idioma do seu sistema operativo(se conseguir) para Inglês também, e experimente novamente fazer o download. Se não lhe aparecer outra opção, tente limpar o cache do Origin com o Ccleaner.
Se ainda não aparecer, quando entra no jogo vai às configurações e mude as legendas para inglês ou desligue as legendas para não lhe aparecerem em Português, o idioma do jogo e as legendas são duas coisas diferentes.
Se mesmo assim nada ficar resolvido, terá de contatar o suporte ao cliente para substituir o seu código se for possível(pode estar bloqueado localmente) para ver se já consegue fazer o download do jogo em Inglês, eles também podem experimentar a sua conta no estado atual do nosso lado e ver se o erro aparece também 😉
Aqui tem os meios de contato:
As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:
(0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/
Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis
Para poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/
4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)
Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.
Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia 🙂
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