Forum Discussion

faridliner's avatar
11 years ago
Solved

Игра зависает намертво

Здравствуйте.

Я обратился в техподдержку с проблемой, большой проблемой. Игра зависает, а после этого, зависает и ОС. В итоге помогает только Hard Reset.

Я перепробовал все популярные средства борьбы с хламом в ОС. На крайний случай - даже переустановил ее.

Но проблема заключается не только в этом, а в отношении ко мне как к пользователю.

Вместо того чтобы хотя бы прочитать мое сообщение, мне ответом прислали копипасту "юного юзера" о "чистке компьютера/перезагрузке роутера", вместо нормальной помощи. И закрыли обращение!

 

Проблема решена? Нет. Почему тогда обращение закрыто? Где нормальная техподдержка?

Сколько нужно наплодить обращений (и на каком языке) чтобы мне наконец помогли?

 

Номер обращения: #17832032

  • Да достаточно, отвечать прямо в письме...

    ХМ тяжелый случай, вижу многое перепробовали.

    попробуйте вот это

    C:\Users\<твой пользователь>\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\Save\ProfileOptions_profile открыть в блокноте и изменить на единички следующие параметры

    GstRender.AntiAliasingPost 1

    GstRender.PostProcessQuality 1

    Рекомендуют именно изменять в файле, а не в настройках игры.

    Люди которые сталкивались с подобным рекомендовали отключать в диспетчере задач на процессе DAI в "задать соответствие" один или два ЦП

    Также, писали, что разгон процессора выше заявленных может приводит к подобному...хотя Вы разгон уже убрали и безрезультатно

    В событиях, после зависания системы, что-нибудь остаётся?

    Понимаю, что мои подсказки не очень, но исходя из того, что Вы сделали, а также из того, что пришло в голову...как простому юзеру, желающему помочь...попробовать стоит...попытка не пытка...буду тоже смотреть видел аналогичные случаи 1 в 1...еще отпишусь

8 Replies

  • копипасту "юного юзера" Это стандартное, что Вас спрашивают, и что Вы должны сделать (либо максимально подробно описывать проблему, а не словами "у меня не работает"), а если сделали в ответ отсылайте.

    Вопрос закрывается автоматом, и автоматом открывается, когда на него отвечаете...я это знаю, т.к. обращался, хоть и не по вопросам с DAI.

    Здесь же Вас попрошу для начала указать Ваши системные характеристики. И если Вы не хотите, чтобы Вам говорили делать, то что Вы и так знаете, то прошу, укажите полный перечень того, что Вы испробовали. И отсюда будем плясать


  • @beetle_rus wrote:

    копипасту "юного юзера" Это стандартное, что Вас спрашивают, и что Вы должны сделать (либо максимально подробно описывать проблему, а не словами "у меня не работает"), а если сделали в ответ отсылайте.


    В этом и проблема, я же написал, что никто даже не удосужился прочитать мое обращение.
     


    @beetle_rus wrote:

    Вопрос закрывается автоматом, и автоматом открывается, когда на него отвечаете...я это знаю, т.к. обращался, хоть и не по вопросам с DAI.


    Отвечать в письме? Потому что на сайте при нажатии кнопки "возобновить" меня отправляют позвонить в Москву за мой счет.
     


    @beetle_rus wrote:

    Здесь же Вас попрошу для начала указать Ваши системные характеристики. И если Вы не хотите, чтобы Вам говорили делать, то что Вы и так знаете, то прошу, укажите полный перечень того, что Вы испробовали. И отсюда будем плясать


    Что-ж, цитирую свое обращение:
     
    В игре, преимущественно при диалогах, зависает вся игра. Через несколько секунд зависает вообще все и помогает только Hard Reset.
    Что характерно, после довольно долгого ожидания - BSOD-ов нет вообще.
    Я могу поиграть час, могу поиграть 6 часов - и проблема может не появиться.

    Собственно начало я прошел спокойно, а зависания начались в Вал-Руайо.

    Я нашел похожие проблемы в интернете. На большинство не было ответа, и ни одно решение мне не помогло.

    Что я попробовал:

    - Переустановка игры/Переустановка драйверов последней публичной версии/Обновление DX/Обновление библиотек VC
    - Переустановка игры с SSD на HDD
    - Отключение геймпада
    - Отключение второго монитора
    - Отключение оверклока CPU/Оперативной памяти
    - Проверка оперативной памяти на ошибки (не выявлено)
    - Ручной контроль турбины видеокарты (температура не превышала 60 градусов)
    - Переподключение всей периферии
    - Сброс BIOS

     

    Далее я уже попробовал переустановить ОС. Попробовал - проблема осталась. Ожидаемо, так как держу ОС в чистоте и порядке.

     

    Повторюсь, что драйвер видеокарты - актуальной версии. Стоит только он и PhysX. Версия BIOS так же актуальна.

    Перегрева или нехватки ресурсов замечено не было.

    Я уверен, что проблема не в моем железе, так как любые другие тяжелые игры работают прекрасно.

    Я собственно являюсь 3D-Художником, и с уверенностью могу сказать, что тяжелее рендеринга как на процессоре, так и на видеокарте - нет ничего. Все работает прекрастно.

     

    К обращению я так же прикрепил выборку данных при помощи AIDA64. https://www.dropbox.com/s/h26d8im95ycgwlc/AIDA64%20Report.txt?dl=0

    И на всякий случай, DxDiag: https://www.dropbox.com/s/02nzzsv6yx54p49/DxDiag.txt?dl=0

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    Да достаточно, отвечать прямо в письме...

    ХМ тяжелый случай, вижу многое перепробовали.

    попробуйте вот это

    C:\Users\<твой пользователь>\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\Save\ProfileOptions_profile открыть в блокноте и изменить на единички следующие параметры

    GstRender.AntiAliasingPost 1

    GstRender.PostProcessQuality 1

    Рекомендуют именно изменять в файле, а не в настройках игры.

    Люди которые сталкивались с подобным рекомендовали отключать в диспетчере задач на процессе DAI в "задать соответствие" один или два ЦП

    Также, писали, что разгон процессора выше заявленных может приводит к подобному...хотя Вы разгон уже убрали и безрезультатно

    В событиях, после зависания системы, что-нибудь остаётся?

    Понимаю, что мои подсказки не очень, но исходя из того, что Вы сделали, а также из того, что пришло в голову...как простому юзеру, желающему помочь...попробовать стоит...попытка не пытка...буду тоже смотреть видел аналогичные случаи 1 в 1...еще отпишусь

  • beetle_rus, спасибо за помощь. Подсказки весьма полезные. Намного более полезные, чем паста от саппорта 😕mileyvery-happy:

     

    Думаю, дойдя до первой большой схватки со "Старшим", можно сказать, что игра работает стабильно и без вылетов.

    Здесь в голову приходят две вещи, которые смогли мне помочь (наверное):

    1) Зайдя в "системные события" сразу после очередного зависания, я заметил критические ошибки касаемые nvstreamsvc. Он не мог загрузиться, и примерно в это же время - происходило зависание системы.

    Совпадение или нет, но я удалил GeForce Experience, а вместе с ним удалилились и лишние сервисы. В живых оставил только драйвер и physx.

    2) Возможно, что я просто прошел забагованную зону.

     

    Пока что буду играть и мониторить происходящее. Вернусь, как пройду игру. Думаю будет неплохо, если кто-нибудь, имеющий такую же проблему, найдет решение здесь 😕mileyhappy:

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    Хорошо, держите в курсе.

    Кстати с проблемой на nvstreamsvc помогает отключения службы NVIDIA Streamer Service

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    скажите у Вас антивирус Каперский?
    т.к. nvstreamsvc это процесс NVIDIA Streamer Service, одной из утилиты GeForce Experience

    И NVIDIA Streamer Service потенциально не совместима с каспером 


  • @beetle_rus wrote:

    скажите у Вас антивирус Каперский?
    т.к. nvstreamsvc это процесс NVIDIA Streamer Service, одной из утилиты GeForce Experience

    И NVIDIA Streamer Service потенциально не совместима с каспером 


    У меня нет антивируса 😕mileyhappy:

    Сперва я хотел отключить только сервис, но потом осознал бесполезность утилиты GeForce Experience.

    В данный момент наиграно более 30 часов, никаких проблем 😕mileyvery-happy:

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    вот и славно...значит, хоть один из моих советов помог. Ура😕mileyhappy:....и мои поспешные выводы о видео...были поспешный...бывает меня на нее тянет)))

    будем надеется, что это итоговый результат...т.ч. и запрос можно закрыть, наверное

    PS антивирус вещь хорошая😕mileywink:

About Dragon Age Обсуждение франшизы

Посетите форумы и пообщайтесь с сообществом о своем путешествии по Dragon Age, фэнтезийной ролевой игре от BioWare.2,278 PostsLatest Activity: 3 days ago