Hallo,
gestern habe ich mir ein Sims 4 Erweiterungspack gekauft und die Summe wurde doppelt abgebucht, auch konnte ich es erst heute runterladen aber das Geld war schon gestern weg.
Was kann ich machen ?
Hat jemand damit Erfahrung ?
Community ManagerHallo @AriiIaaA07,
bitte kontaktiere den EA Support, da dieser Zugriff auf Kontodaten hat und dir bei diesem Problem hoffentlich helfen kann.
@AriiIaaA07 falls eine der beiden Summen noch auf "offen" steht, ist dies ein Fehler, den es bereits länger gibt.
In diesem Fall sollten auch zwei verschiedene EA Namen auftauchen.
Wenn das der Fall ist, musst du dir keine Sorgen machen, denn dann hast du die Summe nur einmal bezahlt und die "offene" Zahlung wird in den nächsten Wochen als fehlgeschlagen eingestuft und verschwinden. Hierbei hast du auch nichts zu befürchten, da dies eben nur ein Fehler ist, die richtige Zahlung aber funktioniert hat.
Falls beide Zahlungen durchgegangen sind, wendest du dich aber am besten an den Ea Support, dieser kann dir hierbei am besten helfen.
