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AberDerStinktSo's avatar
AberDerStinktSo
2 years ago
Solved

Gehackter Account + Email

Hallo, ich muss mich hier nun wirklich einmal auskotzen, da das Verhalten bezüglich eines gehackten EA & Email Accounts einfach nur schlecht ist. Ich habe nun 4 oder 5 mal mit einem Support-Mitarbeit...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    2 years ago

    Hey @AberDerStinktSo,

    wo liegt denn etwa genau das Problem?

    Du hast keinen Zugriff mehr auf die E-Mail Adresse, richtig? Dann bleibt nur noch die Möglichkeit, dich anhand einiger weiter Kontoinformationen als rechtmäßigen Kontoinhaber zu identifizieren. Das klappt anscheinend nicht und die angegebenen Daten sind inkorrekt?

    Hier aus dem Forum können wir wie gesagt in solchen Fällen auch nicht weiterhelfen und das irgendwie weiterleiten geht auch nicht, denn das ist nun mal eine Sache für den EA Support.

    Ich kann dir höchstens empfehlen nochmal genau zu überlegen, was du damals angegeben hast und schaue eventuell in deinem PayPal und Bankkonto Abrechnungen nach, wann du Spiele von EA gekauft hast.

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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2 years ago

Hey @AberDerStinktSo,

wo liegt denn etwa genau das Problem?

Du hast keinen Zugriff mehr auf die E-Mail Adresse, richtig? Dann bleibt nur noch die Möglichkeit, dich anhand einiger weiter Kontoinformationen als rechtmäßigen Kontoinhaber zu identifizieren. Das klappt anscheinend nicht und die angegebenen Daten sind inkorrekt?

Hier aus dem Forum können wir wie gesagt in solchen Fällen auch nicht weiterhelfen und das irgendwie weiterleiten geht auch nicht, denn das ist nun mal eine Sache für den EA Support.

Ich kann dir höchstens empfehlen nochmal genau zu überlegen, was du damals angegeben hast und schaue eventuell in deinem PayPal und Bankkonto Abrechnungen nach, wann du Spiele von EA gekauft hast.

-Vendcera

PeiroFire's avatar
PeiroFire
2 years ago

@EA_Vendcera Ich habe genau das selbe Problem. Mein Account wurde gehackt und ich bin mehrfach den Chat durchgelaufen jedes mal ohne wirckliches Ergebnis weil es sicht entweder um einen Bot oder Sehr Sehr Sehr schlechte Regeln handelt wie man mit einem Kunden umgeht. Ich habe meinen Account seit über 10 Jahren. Der Fall ist Klar die Email wurde im Februar geändert nach 10 Jahren. Ich kann mich ausweißen habe die Rechnungsverläufe und Physische Kopien von den Spielen. Ich bin der verdamte Besitzer und möchte meinen Account zurück. Ich wurde an Nummern weitergeleitet um mich Loszuwerden die zu Spielen gehören die Seit Jahren stillgelegt sind. Ich möchte Hilfe es muss doch regeln für Härtefälle geben und kommen sie nicht mit den zwei möglichkeiten Email oder 5 Fragen sie sehen an den Zahlreichen Posts das das keine Lösung ist.

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