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IconforFree's avatar
IconforFree
2 years ago
Solved

Guthaben Karten nicht einlösbar.

Hallo, ich habe mir vor über einer Woche drei Guthaben Karten bei Amazone gekauft. (für Black Friday) wenn ich den Code eingebe wird mir der betrag im ersten Step angezeigt. Wenn ich dann die AGB...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 years ago

    Hallo @IconforFree,

    ich  kann gut verstehen, dass das super frustrierend ist, denn es geht ja um viel Geld.

    Habe ich das hier richtig verstanden, dass die Codes, die du von Aldi eingelöst hast, auch nicht hinzugefügt wurden?

    Dass die Codes nach der Einlösung als inaktiv angezeigt werden, ist normal, da ein Code nicht mehr als einmal eingelöst werden kann.

    Hier im Forum haben wir allerdings keine Möglichkeit, das einzusehen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben. Du müsstest dich also an den EA Support wenden. Es ist da normal, dass du nach einem Code gefragt wirst, denn dieser dient zur Verifizierung als Kontoinhaber. 

    Hier kannst du noch einmal Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/

    -Poppy

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 years ago

Hallo @IconforFree,

ich  kann gut verstehen, dass das super frustrierend ist, denn es geht ja um viel Geld.

Habe ich das hier richtig verstanden, dass die Codes, die du von Aldi eingelöst hast, auch nicht hinzugefügt wurden?

Dass die Codes nach der Einlösung als inaktiv angezeigt werden, ist normal, da ein Code nicht mehr als einmal eingelöst werden kann.

Hier im Forum haben wir allerdings keine Möglichkeit, das einzusehen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben. Du müsstest dich also an den EA Support wenden. Es ist da normal, dass du nach einem Code gefragt wirst, denn dieser dient zur Verifizierung als Kontoinhaber. 

Hier kannst du noch einmal Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/

-Poppy

  • CyrixSpaten's avatar
    CyrixSpaten
    2 years ago
    @EA_Poppy Gut haben karte grade geh kauft lässt sich nicht ein lösen
    • CyrixSpaten's avatar
      CyrixSpaten
      2 years ago
      Gut haben karte grade geh kauft lässt sich nicht ein lösen
      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Hallo @CyrixSpaten,

        falls du weiterhin Probleme mit der Guthaben-Karte hast, dann wende dich bitte einmal an den EA Support.

        Dort kann man sich das genauer mit dir anschauen und hier kannst du den Support kontaktieren:

        https://help.ea.com/de/help-home/

        -Poppy

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