Forum Discussion

3 years ago

Solved

Kann mich mit ps5 bei keinem ea Spiel anmelden

Ich erhalte ständig die QR Code Meldung / Aufforderung das Passwort zu aktualisieren. Bereits paar mal das Konto nun verifiziert aber keine Verbindung möglich. Ein erneuter relink über die ea Seite mit der ps5 war nicht möglich. Fehlermeldung: eine Verknüpfung konnte nicht hergestellt werden da bereits mit dem Konto ea*****@disabled.ea.com verknüpft.

Kann mir jemand sagen wie das wieder hinbekommen kann? Sehe auf der Übersicht nur das ich mit einem goggle Konto verknüpft bin, nicht mit einem ps Konto. (Bin gestern auf die ps5 umgestiegen kann es damit was zu tun haben?)

EA_Pythia
3 years ago
Hallo @Sibbi316,

die @disabled.ea E-Mail deutet darauf hin, dass dein PSN Konto mit einem alten, deaktivierten EA Konto verbunden ist, wahrscheinlich ein altes EA Konto, welches du vielleicht mal aus Versehen erstellt hattest.

Bitte kontaktiere den EA Support, welcher dir dabei helfen kann, Zugriff auf das Konto wiederherzustellen oder das PSN Konto neu zu verbinden.

https://help.ea.com/de/help-home/

3 Replies

EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @Sibbi316,

die @disabled.ea E-Mail deutet darauf hin, dass dein PSN Konto mit einem alten, deaktivierten EA Konto verbunden ist, wahrscheinlich ein altes EA Konto, welches du vielleicht mal aus Versehen erstellt hattest.

Bitte kontaktiere den EA Support, welcher dir dabei helfen kann, Zugriff auf das Konto wiederherzustellen oder das PSN Konto neu zu verbinden.

https://help.ea.com/de/help-home/
Sibbi316
3 years ago
Danke für die rasche Rückmeldung. Leider ist die von Ihnen angefügte Seite nicht hilfreich. Es gibt dort zwar die den richtigen Themenbereich, allerdings werden nur FAQ s vorgestellt bzw angeboten oder man wird wieder auf seinen Account zurück geführt wo die entsprechenden Daten geändert werden können. Ein Ticket lässt sich hier nicht erstellen. Auf der Seite dreht man sich im Kreis ohne die Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Wenn man sich durchgeklickt hat ist der Punkt dann der letzte. Leider keine Option der Kontaktaufnahme. Nur die Verlinkung zum eigenen Konto oder weitere Hilfeartikel... siehe Anhang
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
@Sibbi316,

du bist da nicht wirklich beim richtigen Thema ^^"

Du musst als Erstes die Verbindung lösen - dafür brauchst du Zugriff auf das deaktivierte Konto, welches du nicht hast, weswegen das Thema "Ich brauche Hilfe bei der Anleitung bei meinem EA Konto". Dieses sollte dir dann die Option geben, den Support zu kontaktieren.