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KWEA_Bear_Bruno's avatar
KWEA_Bear_Bruno
3 months ago
Solved

Kein/verspäteter Verifizierungscode per Mail

Hallo liebes Board, ich bin hier echt langsam am Verzweifeln. Ich bekomme keinen oder extrem verzögert einen Verifizierungscode per Mail. Wenn ein Coode kommt, dann ca 15-20 später. Dann ist das Tok...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 months ago

    Ja, da scheint eindeutig etwas nicht richtig zu funktionieren, @KWEA_Bear_Bruno. Ich habe hier noch einmal nachgefragt, konnte aber keine weiteren Meldungen derzeit finden. Das einzige, das ich hier sonst noch vorschlagen kann, ist es einmal mit Englisch zu versuchen, falls das für dich in Ordnung wäre. Also die EA Help Seite unten auf Englisch einstellen und dann versuchen, den Fall zu eröffnen.

    Ich behalte das hier aber im Auge und frage auch noch einmal genauer nach, ob es da weitere Informationen zu gibt. 

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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3 months ago

@KWEA_Bear_Bruno, leider kann dir hier nur der Support helfen.

Du kannst dich auch ohne Anmeldung an den EA Support wenden über https://help.ea.com/de/help-home/.

Ein Berater kann sich das dann mit dir anschauen und falls es mit dem Code weiterhin nicht klappt, versuchen dich auf anderem Wege als Besitzer des Kontos zu verifizieren.

KWEA_Bear_Bruno's avatar
KWEA_Bear_Bruno
3 months ago

Hey  @EA_Poppy danke für Deine Rückmeldung. Nächstes Problem:

Du kannst dich auch ohne Anmeldung an den EA Support wenden über https://help.ea.com/de/help-home/.

Ein Berater kann sich das dann mit dir anschauen und falls es mit dem Code weiterhin nicht klappt, versuchen dich auf anderem Wege als Besitzer des Kontos zu verifizieren.

Wenn ich über den Link gehe sehe ich (siehe Bild)

Von dort aus gelange ich nur auf mein Profil. Ich kann da nirgendwo den Support kontaktieren. Bin ich zu blöd oder ist da echt was falsch?

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    3 months ago

    @KWEA_Bear_Bruno, klicke beim ersten Screenshot auf "Spiel-Unterstützung". Wähle dort dann "EA Account" und dann die Option für Login-Probleme.

    • KWEA_Bear_Bruno's avatar
      KWEA_Bear_Bruno
      3 months ago

      @EA_Poppydanke für den Tipp.

      Ich habe es gestern, nachdem Du das gepostet hast, versucht Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg. Ich habe verschiedene Themen, die es im weiteren Umfeld auf mein Problem passen ausprobiert. Von Artikeln zur Selbsthilfe über Chat zu Telefon war alles dabei. Allerdings hat sich niemend gemeldet. Ich habe auch keine Mail erhalten, wo es hieß, dass die Meldung eingegangen sei. Das einzige was ich sehe ist (siehe Screenshot)

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