key code already used
Hello, I purchased a key code for Battlefield 3 from Instant Gaming earlier. When I tried to redeem the code, I encountered an error message stating that the code had already been used, even though I...
Forum Discussion
EA_Pythia
Community Manager
Community ManagerHallo @oallaham8,
da du hier im deutschen Forum bist, vermute ich, dass du auch Deutsch verstehst.
If not, please let me know and I will move your post to the English board.
Bitte stelle immer sicher, dass du im richtigen Sprachforum bist/ die richtige Sprache in den jeweiligen Foren benutzt.
Was dein Problem angeht, so können wir dir nicht helfen, da Instant Gaming ein Dritthändler ist. Dieser hat dir einen schon benutzten Code gegeben - du musst also Instant Gaming nochmal kontaktieren, da dies ein Problem ihrerseits ist. Da du den Code nicht einlösen konntest, wird er auf einem fremden Konto sein und solche Informationen dürfen nicht herausgegeben werden.
Hallo @EA_Pythia, Instant Gaming sagt, dass sie ohne die erforderlichen Informationen (Datum und Uhrzeit der Aktivierung) meinen Code nicht ersetzen oder erstatten können und dass EA normalerweise diese Infos problemlos an die Kunden weitergibt. Sie fragen nur nach Datum und Uhrzeit der Code-Aktivierung, mehr nicht.
mfG
- EA_Pythia
diese Informationen sind persönliche Informationen und können wegen der Privatsphärenregeln nicht herausgegeben werden - sie wurden auch nie herausgegeben. Instant Gaming liegt da sehr falsch, und ich weiß nicht, wo der Kundendienst die Idee herhat, dass diese Information je herausgegeben wurde. Codeeinlösungsdaten können nur herausgegeben werden, wenn der Code auf dem eigenen Konto eingelöst wurde, was hier ja nicht der Fall ist.
Wir können dir also leider nicht weiterhelfen.
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