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Dennlow
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1 year ago

Mass effektiv 3 nicht in Bibliothek

Hallo

Ich habe ein Problem , hatte mir den Key für Mass Effect 3 geholt, und ihn eingegeben wurde Aktiviert .

Leider finde ich das Spiel nicht im Launcher . Spielcache wurde schon mehrmals gelöscht , hat leider auch nichts geholfen.

Habe noch ein Bild eingefügt das bestätigt das der Key angenommen wurde.

Hatte auch schon mehrmals mit dem EA-Support Kontakt aufgenommen , aber da konnte mir komischerweise auch keiner helfen obwohl dieses Problem ja schon Jahre lang bei EA 

vorhanden ist . Habe ich im Internet gesehen.

Vielen Dank schonmal im Voraus . 

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8 Replies

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  • Hallo!

    Dennlow​ ich bin nun in genau der selben Situation: Key gekauft, in der EA App aktiviert, aber es taucht nicht in der Bibliothek auf.

    Auf der help.ea.com Seite wird es als "im Besitz" angezeigt. 
    Ich habe auch versucht, verschiedene Versionen der Origin App zu installieren, aber da bleibt das Login Fenster komplett weiß.
    Ich hatte danach versucht, EA über die EA App -> Hilfe -> EA-Fehlermelder und über help.ea.com zu kontaktieren, aber ich sehe nirgends, ob das geklappt hat (kein Eintrag unter "Meine Fälle" bei help.ea.com und keine Bestätigungsmail o.Ä.).
    PC-/App-Neustart, App Wiederherstellung usw. haben nichts gebracht.

    Daher versuche ich es nun hier.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    1 year ago

    @Dennlow,

    ist das Spiel inzwischen in deiner Biliothek aufgetaucht?

    Falls es nicht als "Mein Spiel" auf EA Help angezeigt wird, dann hast du das Spiel möglicherweise auf einem anderen EA Konto eingegeben und es ist an dieses andere Konto gebunden.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    1 year ago

    @Dennlow,

    kannst du einmal die App Wiederherstellung durchführen? 

     Ansonsten, wenn du zur EA Help Webseite gehst, wird dir das Spiel dort als "Mein Spiel" markiert angezeigt?

  • Dennlow's avatar
    Dennlow
    Not applicable
    1 year ago

    Hallo . Ich hatte alles versucht was du mir geschrieben hattest , aber leider hat davon auch nichts Funktioniert.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    1 year ago

    @Dennlow,

    kannst du die EA app einmal als Ausnahme in deinem Antivirus einstellen und als Administrator öffnen?

    Bitte führe auch einmal einen sauberen Neustart, aka Cleanboot, durch.

    Es könnte vielleicht auch helfen, die EA app einmal neu zu installieren. 

  • Dennlow's avatar
    Dennlow
    Not applicable
    1 year ago

    Der Support hat wohl darauf zugegriffen , und hatte mich gefragt ob ich das spiel nun sehen könnte . Aber es hat auch nichts geholfen -

    Sie hatten mir einfach eineige Links gesendet die mir Helfen sollten , die mir aber auch nicht geholfen hatten.

    Komischerweise habe ich diese Probleme öfters mit dem EA Launcher .

    Wenn ich die selben Spiele bei Steam Downloade Läuft es ohne Probleme .

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    1 year ago

    Hallo @Dennlow,

    konnte der Support das Spiel auf deinem Konto denn sehen? Was hat er dir gesagt?