Hallo zusammen,
ich habe meiner 10jährigen Tochter ein Kinderkonto erstellt, mit dem sie auch schon Sims 4 spielen kann. Leider sind aber sämtliche bereits gekauften Erweiterungen nicht verfügbar, sondern nur das Standard-Spiel. Wie kann man das aktivieren?
Viele Grüße und danke schon mal!
Community ManagerHallo @GreenySE,
bitte kontaktiere einmal den EA Support und erkläre dort dein Problem - dieser sollte dir hoffentlich dabei helfen können, die Erweiterungen auf dem Kinderkonto zu aktivieren.
Danke für die Antwort. Aber Dein Link führt leider nicht zu einer Seite, auf der ich irgendwen kontaktieren könnte...
Selbst wenn ich auf "Meine Fälle" gehe und dort einen neuen Fall eröffnen will, komme ich wieder auf der gleiche Seite raus.
Gebe ich Sims 4 an, erhalte ich auch kein Kontakt-Formular, sondern lande im FAQ oder werde auf die Community hier geführt...
Edit: Über diese Anleitung hab ich nun Kontakt aufgenommen:
@GreenySEDu musst als Auswahl nicht sims4 nehmen, sondern für den Support EA App dann kundenKonto... weil es geht um eine Änderung.
https://help.ea.com/de/help/account/age-up-ea-account/#aging-up-child-accounts
