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SmokedCornerHam's avatar
SmokedCornerHam
3 years ago
Solved

Xbox Game Pass PC verbindet sich nicht mit EA App

Hallo, Wenn ich EA Spiele über den Xbox Game Pass installieren will, öffnet sich die EA-App, jedoch ist EA Play nicht atktiv und ich muss es dazu kaufen. Ich habe schon den Cache der EA App geleert,...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    3 years ago

    Hallo @SmokedCornerHam,

    diese Kontoverknüpfungen sollte man nicht einfach mir nichts, dir nichts lösen, denn es gibt einige Einschränkungen, wie noch in diesem Artikel drauf eingegangen wird:
    https://help.ea.com/de/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/

    Des Weiteren ist dein Xbox Konto wirklich mit deinem richtigen EA Konto verknüpft?

    Am besten würde ich dir hier mal raten die Kollegen im EA Support zu kontaktieren, die haben dort nämlich noch Einsicht auf solche Kontodetails und können nachschauen, was mit deiner Verknüpfung und EA Play Abo ist.
    Den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -Vendcera

SmokedCornerHam's avatar
SmokedCornerHam
3 years ago

Ja, habe ich, aber auch das hilft mir nicht weiter. Ich habe alle möglichen Lösungen probiert, aber nichts hat geholfen.

Ich kann mich mit meinem Xbox Account bei EA einloggen, aber ich erhalte bei EA kein EA Play, obwohl ich einen aktiven Xbox Game Pass besitze (heute aktiviert). Schaue dir bitte meinen Screenshot an. Dort wird Microsoft/Xbox nicht aufgeführt. Ich denke also, dass die Verknüpfung fehlerhaft ist. Ich habe aber keinerlei die Möglichkeit irgendwie darauf Einfluss zu nehmen. Ich wollte ja die Verknüpfung aufheben, aber ich kann es nirgendwo. Weder bei Microsoft, die mich nur an EA verweisen, noch bei EA, da mir Microsoft nicht aufgeführt wird unter meinen verknüpften Accounts. 

Edit: Ich habe doch eine Möglichkeit gefunden, bei Microsoft die Verknüpfung zu lösen, aber auch das hat mein Problem nicht gelöst. Nachdem ich erneut meinen Xbox Game Pass mit der EA App verbunden habe, hatte ich genau das selbe Problem wieder. EA Play ist nach wie vor nicht aktiv.

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Hallo @SmokedCornerHam,

diese Kontoverknüpfungen sollte man nicht einfach mir nichts, dir nichts lösen, denn es gibt einige Einschränkungen, wie noch in diesem Artikel drauf eingegangen wird:
https://help.ea.com/de/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/

Des Weiteren ist dein Xbox Konto wirklich mit deinem richtigen EA Konto verknüpft?

Am besten würde ich dir hier mal raten die Kollegen im EA Support zu kontaktieren, die haben dort nämlich noch Einsicht auf solche Kontodetails und können nachschauen, was mit deiner Verknüpfung und EA Play Abo ist.
Den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

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