Llevo mas de 2 horas intentando contactar con el equipo de apoyo al cliente ya que al entrar a la pagina de Refund Tool no me sale el juego que deseo regresar, de la misma manera ya revise las politicas y confirme que si es elegible para un reembolso, adjunto una fotografia de la pagina de “Refund Tool”
no se si te sirve contactar por chat en : https://help.ea.com/es/customer-care/
aunque un juego sea elegible para reembolso igual hay que cumplir requisitos para la devolucion, no se si te has asegurado de cumplirlos:
hasta 24 horas después de iniciar el juego por primera vez.
en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, si no has iniciado el juego.
en cualquier momento desde la fecha de lanzamiento si has reservado el juego y aún no lo has iniciado.
Si has comprado un nuevo juego de EA en un plazo de 30 días desde su fecha de lanzamiento y no puedes jugar por problemas técnicos relacionados con EA, el plazo de solicitud de reembolso se amplía a 72 horas desde la primera vez que accedas al juego, en lugar de las 24 habituales.
estan indicados en: https://www.ea.com/es-es/great-game-guarantee
