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gonzagale's avatar
gonzagale
2 years ago
Solved

Compre la suscripcion de ea play en microsoft store pero no me figura en eaplay

Hola, compre la suscripcion por 12 de meses de microsoft store para pc, pero al vincular la cuenta en xbox store no me deja descargar ningun juego porque no reconoce la suscripcion.y en ea app tampoc...
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    2 years ago

    Gracias @gonzagale. En ese caso compraste una suscripción exclusiva para tu consola, no transferible para PC en la EA app. Ten en cuenta que el EA Play funciona de manera independiente en cada plataforma.

    En tu caso, si te has subscrito para a la de Xbox por error o no te aparece en tu consola, te aconsejo contactar directamente con el equipo de Soporte de Microsoft para que lo puedan revisar, ya que en este caso son ellos quienes gestionan la subscripción.

    Saludos.

EA_Abril's avatar
EA_Abril
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2 years ago

Hola @gonzagale,

Solo para confirmar, ¿qué subscripción en específico contrataste, Gamepass o EA Play?

Ten en cuenta que cuando te subscribes a EA Play, no vinculado o como beneficio de otro pase, solo lo puedes utilizar en tu consola.

Quedamos atentos,

Abril. 

gonzagale's avatar
gonzagale
2 years ago

Compre en la Microsoft store el ea play por 1 año, solo el Ea. 

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    Gracias @gonzagale. En ese caso compraste una suscripción exclusiva para tu consola, no transferible para PC en la EA app. Ten en cuenta que el EA Play funciona de manera independiente en cada plataforma.

    En tu caso, si te has subscrito para a la de Xbox por error o no te aparece en tu consola, te aconsejo contactar directamente con el equipo de Soporte de Microsoft para que lo puedan revisar, ya que en este caso son ellos quienes gestionan la subscripción.

    Saludos.

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