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Tomasitoaura's avatar
Tomasitoaura
Newcomer
19 days ago
Solved

Envio de codigo de verificacion de identidad a un correo desconocido

Hola. Compré EA SPORTS FC 26 en mi cuenta oficial de Epic Games. Cuando intento abrir el juego, EA me pide un código de verificación para un correo que empieza con "d", pero ese correo no es mío y nunca tuve acceso a él. Necesito recuperar o desvincular la cuenta de EA asociada para poder jugar.

  • Hola Tomasitoaura​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    19 days ago

    Hola Tomasitoaura​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

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