Ya van como 4 reportes que mando y sigue igual
Community ManagerYa van como 4 reportes que mando y sigue igual
¿Has podido llegar a contactar con un asesor a través de ese enlace?
- Antonio
lo intente pero solo encuentro asesores que hablan inglés, se me es difícil poder comunicarme bien y poder contestar las preguntas de seguridad que me hacen
me puse en contacto 3 veces pero en las 3 me piden datos de seguridad de la cuenta de EA que no es mía y por consecuencia no pueden desvincular mi cuenta de xbox porque no soy el propietario de la cuenta de EA a la que esta asociada
Yo he contactado 6 veces, tanto desde mi cuenta de ea como la cuenta vinculada fraudulentamente puesto que se puede entrar a través de tu cuenta xbox. Y es exactamente lo mismo, se niegan a que aporte ninguna prueba de que la cuenta de xbox es mía y solo quieren que demuestre que la cuenta ea vinculada de forma fraudulenta es de mi propiedad "porque ellos no pueden hacer ningún cambio solo puede hacerlo el propietario" cosa que todos sabemos que es mentira y que deberían hacerse cargo de una vinculación fraudulenta mas aun cuando se tienen pruebas suficientes de que tu eres el propietario de la cuenta de xbox vinculada. Por mucho que uno contacte con soporte no hacen absolutamente nada, solo siguen un guion preestablecido. Yo por mi parte voy a presentar en consumo una reclamación tanto a nivel España como a nivel de regional si se puede en ambas. También si es posible presentare una denuncia policial aunque no sirva de nada mas que todo para dejar constancia de se negativa a recibir cualquier prueba razonable mas allá de que quieran que me apropie ilegalmente de una cuenta que no es mía para desvincularlo yo porque ellos no quieran escalar el proceso a una desvinculación manual, cosa que perfectamente pueden hacer.
Los asesores que se contactan mediante ese método solo quieren que demuestres que la cuenta vinculada de forma fraudulenta es de tu propiedad, no aceptaran ningún método o prueba alternativa razonable. Da igual las pruebas que tengas de que la cuenta de xbox es tuya que solo quieren que demuestres que la cuenta vinculada de forma fraudulenta es tuya para que tu solito hagas los cambios sin ninguna ayuda por su parte "porque solo el propietario de la cuenta puede hacer cambios" pero esa persona es una persona que en algún momento se ha robado tus datos, cosa para la que no tienen ninguna consideración. Te lanzan una ventanita al dispositivo habitual del señor teherobadotuvinculacionytusservicios el cual probablemente no sea un dispositivo tuyo porque obviamente no es tu cuenta la que esta vinculada y todo se convierte en un circulo que perdona por decirlo así es bastante ridículo. Soporte de ea actualmente utiliza un método bastante rígido para este problema en el que acabas dando vueltas. Y acabas como ya dije en un circulo muy feo y ridículo. Es como cuando se te muere un familiar quieres cerrar su cuenta bancaria porque se ha muerto pero el banco te pide que tu familiar muerto vaya a cerrar la cuenta, exactamente igual de sinsentido. Lo peor es que desde xbox tampoco pueden ayudarte porque la desvinculación de esta cuenta tiene que hacerla ea.
