Mi cuenta fue baneada mientras estaba hackeada y no hay ayuda

Me compré el ea fc 25 en la Nintendo 2 y me salía que la cuenta estaba bloqueada pedí ayuda y me dijeron que tenía un baneo y que previamente fui hackeado dos por uno, pues llevo semanas y media intentando una solución y nada solo me mandan correos diciendo que me ponga en contacto con ellos por la web lo hago y como tengo el baneo no me deja y otro correo y otra vez a la web y así llevo en bucle semana y media y no sé si almenos pueda quitar esa cuenta y poner otra de alguna manera