No me contesta nadie de atención al cliente

Compre un paquete de lightspeed del star wars galaxy of heroes (swgoh). En su momento no me llegó y decidí esperar 24h para ver si llegaba pero nada. Comprobé si me habian cobrado y efectivamente me habian cobrado. Estoy tratando de contactar con atencion al cliente a través del juego y al principio te contesta un bot. Despues de un rato me dice que le envié datos y que ya me escribiran. Sigo esperando que me respondas. Ya van a pasar 3 dias des de entonces. He contactado con ea directamente a través de un chat que tienen. Me han estado derivando entre diferentes personas hasta que el último me dice que cuando vuelva al juego, alguien ya me escribira para solucionarme el problema. Voy al juego y me quedo esperando. Pasa un dia entero y nadie me vuelve a contestar. Me parece muy triste la atencion al cliente que tiene EA