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ElCabrini123's avatar
ElCabrini123
3 years ago
Solved

no puedo instalar Kits de los sims 4

Buenas, hace poco compre varios Kits de los sims 4, la mayoría los instalé desde Origin, pero en medio de eso cambia a la EA APP, la cosa es que no me deja descargar  3 Kits que compré que son "Noche...
EA_Abril's avatar
EA_Abril
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3 years ago

Hola @ElCabrini123,

Lamento que estés teniendo al descargar los kits. ¿Has intentado borrar la caché de la EA App? Para esto debes:

  1. Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
  2. Desplázate hasta Ayuda.
  3. Haz clic en Recuperación de la aplicación.
  4. Selecciona Borrar caché.

Inténtalo y coméntanos si se soluciona,

Saludos.

ElCabrini123's avatar
ElCabrini123
3 years ago

¡Hola! @EA_Abril 

Lo acabo de intentar, pero no resultó, primero borre el cache siguiendo las indicaciones e intenté descargar los Kits pero pasó lo mismo que antes, no comenzó la descarga, luego borré el caché de nuevo pero reiniciando la Laptop pero tampoco ha cambio la situación :c 

    • ElCabrini123's avatar
      ElCabrini123
      3 years ago

      @EA_Abril 

      Ya los agregué como excepciones al antivirus y apague el Firewall mientras intentaba descargarlos pero tampoco dio resultado, ¿tendré que desinstalar mi antivirus (Mcafee) para intentarlo una vez más?

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