Forum Discussion

pmej081ul0gy's avatar
2 years ago
Solved

No puedo verificar/ingresar a mi cuenta porque no tengo acceso a mi viejo correo

Es frustrante y desesperante que nadie me pueda ayudar.
1. Hable a traves del chat de EA sports, te hacen preguntas muy dificiles, fallas y te prometen que tienes intentos infinitos, pero eso no es cierto, despues de dos intentos la opcion del chat desaparece.
2. Ya intente recuperar mi cuenta vieja de hotmail, pero no he tenido exito, ese correo tiene mas de 15 años que lo cree.
3. Puedo ingresar a mi cuenta desde juegos vinculados/comprados en steam, y entonces se abre mi app de EA sports en mi PC, pero cuando quiero modificar algo de mi cuenta me pide verificacion y que me van a mandar un correo a mi viejo e-mail, al cual, repito, ya no tengo acceso. Al final cuando cierro el juego que abri desde steam mi app de EA se cierra y no puedo jugar mis otros juegos que no son de Steam
4. Mande correo tambien a EA sports, y no contestan y en las incidencias aparecen que me estan esperando, pero ¿que van a esperar si ni me han contestado?
5. La ayuda que proporciona EA es desgastante porque tienes que andar viendo que opciones si tienen ayuda para chatear con alguien o mandar un correo. Las cuales no siempre aparecen.

6. Las incidencias que subo aparecen como cerradas y nadie me contacta.
7. Ninguna de las opciones que aparecen en la lista de ayudas resuelve mi problema

8. Mande mensaje de ayuda a Twitter (X), y tampoco contestan

9. Esta es mi ultimo recurso a ver si alguien si me puede ayudar

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    2 years ago

    Hola @Baltobanks25,

    Lamentablemente, desde el foro no podemos ayudarte a acceder tu cuenta. En este caso lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte para que puedan tratar de ayudarte. Puedes contactar a través del chat online en EA Help.

    Abril.

     

2 Replies

  • Hermano me pasa lo mismo,pero yo soy de consola, cambie mi antiguo correo y por accidente lo borre y aun puedo jugar apex legends y más juegos pero la verdad quiero ayuda para cambiarlo a uno nuevo

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    Hola @Baltobanks25,

    Lamentablemente, desde el foro no podemos ayudarte a acceder tu cuenta. En este caso lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte para que puedan tratar de ayudarte. Puedes contactar a través del chat online en EA Help.

    Abril.

     

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