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GbrenesJ77's avatar
GbrenesJ77
4 years ago
Solved

pack amazon prime no recibido

Tengo las cuentas vinculadas de Twitch y amazon, igualmente con la de EA, pero el dia de hoy, con el primer pack, lo reclame pero no lo he recibido.
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    4 years ago

    Hola @GbrenesJ77 

    Si has reclamado tu pack de Twitch y no has recibido nada, te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que te puedan ayudar. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

AerisValentineHV's avatar
AerisValentineHV
Legend
4 years ago

creo que lo que dice el mensaje anterior, contactar a ea pero ahora es fin de semana, debes hacerlo desde el lunes

TacxNeo69's avatar
TacxNeo69
4 years ago

Contactar no soluciona el problema... Yo he contactado, dado mi id de Ea, y me dijeron que están trabajando en ello, y me da que no nos lo van a dar por ahora. 

Me dijeron que eran problemas aleatorios, unos los recibían y otros no. 

  • omaralejandr914's avatar
    omaralejandr914
    4 years ago

    Yo se supone que canjee esos dos packs pero ninguno sale en mi cuenta y he checado varias veces para saber si hay algun error en mi cuenta y esta todo perfecto. Tampoco me solucionan nada en la llamada y en el sitio web no me deja comunicarme con las preguntas

    • TacxNeo69's avatar
      TacxNeo69
      4 years ago

      @omaralejandr914

      De momento sólo está disponible el de octubre, el de noviembre estará disponible a finales de noviembre.

      Prueba esto, reclama las recompensas de Apex y Madden (aunque no tengas los juegos).

      Seguramente si tienes reclamadas las de Fifa 22, después de reclamar estas otras dos, te aparezcan, no se el motivo pero a varios nos ha funcionado eso. 

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