Forum Discussion

Rising Newcomer

9 months ago

Problema con el pago

Hola buenas tardes. Acabo de comprar la expansión de los sims 4 Y Las Cuatro Estaciones, al pagarlo me ponía que había sido rechazado asi que vuelvo a pagarlo y me han cobrado dos veces. Espero que p...

EA_Antonio

Community Manager

9 months ago

Hola, 0094167991811717

Lamento que hayas tenido problemas con la compra.

Si solo una transacción ha sido aceptada sólo debería cobrarte ese importe, pero si quieres asegurarte te recomiendo contactar con soporte para que lo revisen.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio