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jorgegrandezjar's avatar
jorgegrandezjar
3 years ago
Solved

Problema con los juegos de EA que se encuentran en la plataforma de Epic

Hace mas de un año que tengo un problema con los juegos de EA que se encuentran en la plataforma de Epic, intento instalar los juegos desde Epic y al abrir la aplicación de Origin me sale el siguiente mensaje: "Para poder jugar a Juego sin identificar necesitas haberlo activado antes en tu Cuenta EA", he intentado contactarme muchas veces con el soporte de EA y ni ellos han podido solucionar este problema.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    3 years ago

    Te entiendo @jorgegrandezjar. En este caso te pido que te pongas en contacto nuevamente con Soporte porque al parecer algo está haciendo conflicto al vincular tu cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

    • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
    • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
    Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
     
    Saludos.

5 Replies

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Hola @jorgegrandezjar,

    He modificado el título de tu hilo para darle mayor visibilidad. 

    En cuanto a lo que nos comentas, ¿Has podido jugar alguna vez los juegos de EA en Epic? ¿Has comprobado con nuestro equipo de Soporte que tu cuenta estuviese correctamente vinculada con tu cuenta de Epic?

    Saludos. 

  • jorgegrandezjar's avatar
    jorgegrandezjar
    3 years ago

    Anteriormente si he podido instalar y jugar a los juegos de EA en Epic y cuando pregunte al soporte me dijieron que mis cuentas si estaban vinculadas correctamente.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Gracias por la información @jorgegrandezjar. Intenta descargar It Takes Two - Pase de Amigo desde Epic, ¿Te redirige a la EA app? ¿Te deja jugarlo?

    Saludos.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Te entiendo @jorgegrandezjar. En este caso te pido que te pongas en contacto nuevamente con Soporte porque al parecer algo está haciendo conflicto al vincular tu cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

    • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
    • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
    Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
     
    Saludos.

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