Vinculación de cuenta

Buenas, tengo un problema con mi cuenta de EA resulta que tenia una cuenta de Amazon vinculada a la mia para las recompensas del Prime. Por cosas del momento tuve que cambiar mi cuenta de Amazon así que desvincule la vieja y se supone que vinculo la nueva pero en la cuenta no aparece vinculada y cuando reclamo recompensas del Prime no me las dan pero el Prime dice que ya tengo vinculada la cuenta (lo cual no es así) ¿alguna solución?