Code erreur à l'achat

Bonjour,

Depuis hier j'essaye d'acheter un pack mais je ne peux pas.

J'ai toujours le même message d'essayer avec un autre moyen de paiement sur l'application. J'ai essaye sur le site EA, j'ai réussi a avoir la confirmation biométrique avec ma banque. Malheureusement j'ai eu le code erreur 4014 juste derrière j'ai peur d'être débiter pour un pack que je n'ai pas ! 
Dans les historiques de paiement tout est bien en échouée.


Quand le souci va être réglé ? 


Merci, bonne journée à vous