Bonjour,
Les comptes enfants ne peuvent pas encore utiliser l'EA App, ça fait partie des fonctionnalités qui sont encore en cours de développement.
En attendant, votre enfant devrait pouvoir se connecter en utilisant Origin.
Avec Origin vous pouvez vous connecter avec un pseudo au lieu d'une adresse mail, contrairement à EA Desktop. C'est la seule et principale différence, vous pourrez vous connecter à Origin avec le compte enfant.
Rien à faire, j'ai beau mettre le pseudo en connexion mais origin me met toujours un message d'erreur me disant que l'adresse mail n'est pas valide, il demande absolument une adresse mail. Et pourtant le pseudo est bon et j'ai essayé sur 2 navigateurs différents.
Je me suis mal exprimé autant pour moi, je voulais dire le logiciel Origin, pas le site. Effectivement une adresse mail est demandée sur le site mais pas sur le logiciel je viens de tester.
Cela dit, avec le fait que vous ne voyez pas de compte enfant dans l'onglet Famille, il y a peut-être eu un souci avec sa création. Si la connexion via Origin ne fonctionne pas non plus, essayez de contacter le Service Client via ce lien. Ils auront directement accès à vos informations et pourront voir si il y a quelque chose qui cloche.
