EA apps ne se telecharge pas

Bonjour cela fait deux jours que j'essaie de télécharger l'application EA pour pouvoir télécharger les sims4 mais  je n'y arrive pas malgré plusieurs tentatives.. Ordi redémarré, application téléchargé puis une fois l'application sur mon bureau  rien n'apparait dans le dossier de téléchargement. Téléchargement de EA apps depuis un mac donc bien évidement téléchargement fait spécial pour Mac.