impossible de contacter le support chat ea

Bonjour suite à un piratage de mon adresse mail j'essaye de récupérer mon compte ea en modifiant l'adresse mail liée au compte pour cela il faut que je contacte le chat ea en direct souci lorsque je remplis le formulaire ma page charge et tout de suite après me remet sur la page https://help.ea.com/fr/help-home/ je ne peux donc pas converser avec quelqu'un j'ai pourtant vidé le cache de mon navigateur essayé sur un autre (Firefox chrome Edge etc) j'ai également vérifié si ma page ne bloquait pas les pop-ups ou si cela ne pouvait pas venir d'un bloqueur de pub. Je ne reçois même pas le mail de confirmation comme quoi un dossier a été ouvert ou autres je ne sais pas trop quoi faire étant donné que nous ne pouvons plus les contacter par téléphone ni par mail direct .

Si quelqu'un a déjà eu le même soucis et s'ai comment le résoudre cela m'aiderait grandement merci beaucoup.