"Nous nous pouvons pas vous connecter aux autres joueurs"

Bonjour :)

Dans l'EA App, peu importe le compte (j'en ai 3), je suis bien connectée à internet, j'ai pu télécharger un jeu, mais je n'ai aucune connexion avec les autres joueurs. Je suis en "mode hors-ligne" et je ne comprends pas pourquoi. Le code d'erreur qui s'affiche est EC:10007

Je n'ai trouvé personne avec le même problème donc j'espère que c'est rectifiable

Merci beaucoup