Objet : Problème d’accès à mes jeux EA achetés via Epic Games

Bonjour,

 

Je rencontre un problème avec mon compte EA et mes jeux achetés via Epic Games.

 

Mon adresse e-mail liée au compte EA est : [edit: email address removed]

 

J’avais un ancien compte EA connecté à mon compte Epic Games, sur lequel j’ai acheté FC24 et Need for Speed.

Un jour, EA m’a demandé de réinitialiser mon mot de passe. Après plusieurs tentatives sans succès, j’ai fini par créer un nouveau compte EA avec la même adresse e-mail.

Depuis, je ne peux plus lancer mes jeux. Chaque fois que je les ouvre via Epic Games, une fenêtre EA s’ouvre avec ce message :

“There’s been an error. Try resetting your password and restarting your game.”

Je l’ai fait plusieurs fois, mais le problème persiste.

 

Je pense qu’il y a un conflit entre les deux comptes EA (l’ancien et le nouveau), ce qui empêche le bon fonctionnement. Je vous demande donc de bien vouloir :

1. Supprimer l’association entre mon compte Epic Games et le nouveau compte EA,

2. Réassocier mon compte Epic Games à mon ancien compte EA, celui qui contient mes jeux.

 

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires pour valider mon identité ou vérifier mes achats.

 

Bien cordialement,

Anas