Problème de connexion

Bonjour depuis 6mois, sur mon Mac, je n’arrive pas à ouvrir mon application EA app. L’app m’informe de la redémarrer et de faire une mise à jour. Je le fais depuis 6mois et toujours rien, je n’arrive pas accéder à mes jeux, ni à mon compte. (Ma mise à jour pour les sims pourtant avance). Merci d’avance pour votre aide.