Forum Discussion

Seasoned Newcomer

6 months ago

Solved

Account EA collegato a profilo Steam rubato. Posso salvarmi?

Buongiorno. Ho perduto il mio account Steam con EA FC 25 collegato, a causa di un malware che mi ha causato non pochi problemi e non riesco proprio a recuperarlo. In compenso ho recuperato l'account ...

discussione

EA_Garrus
6 months ago
Ciao motusaka, in casi come questo i nostri consulenti dovrebbero riuscire a scollegare l'account di Steam dal tuo Account EA.
Se e cosa si può recuperare purtroppo varia e non posso farti alcuna garanzia.
Per iniziare, ti direi quindi di aprire una chat con l'Assistenza Clienti.

Fatto questo, farei comunque un tentativo e contatterei anche il Supporto Steam per recuperare il tuo Account.

Purtroppo sui forum non possiamo fare oltre, ma tienici aggiornati sulla situazione!

motusaka

Seasoned Newcomer

6 months ago

Il punto è che l'ho aperta qualche giorno fa la pratica con la chat d'assistenza, e mi da "risolto". Solo che se apro la pratica, non mi esce letteralmente nulla. Vi allego gli screen. Magari sono io che la apro in maniera errata, però, cliccando sulla pratica mi esce la pagina dedicata che contiene solo la mia richiesta, senza alcuna risposta. Eppure lo stato che risulta è "risolta". Via mail non ho ricevuto nulla. Ho fatto un'altra richiesta identica, speriamo bene.

EA_Garrus
Community Manager
6 months ago
Ciao motusaka da quel che vedo hai aperto delle pratiche, ma sei riuscito ad avere una chat con i nostri consulenti?
Ti è stato riferito nulla di particolare?

L'opzione della chat dovrebbe essere questa qui sotto:

Dopodiché se non va o non ti si carica la chat puoi provare da un altro dispositivo o da un altro browser web!
Ovviamente, ti consiglio di aspettare un po' con la chat aperta prima di chiudere la pagina, potrebbe volerci qualche minuto da qua che uno dei nostri consulenti risponda!