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k31h8kj8p7qg's avatar
k31h8kj8p7qg
Rising Newcomer
22 days ago
Solved

expansion pack

per errore ho comprato un'espansione di the sims4 (colpo di fulmine) con un nuovo account:k31h8kj8p7qg, perche non ricordavo  il mio che adesso ho recuprato. vorrei spostare il gioco nel mio vecchio account ma non riesco. non riesco a chiedere il rimborso con il nuovo account e se gioco con quest'ultimo mi mancano tutte le expansioni del vecchio account. contunuo a mandare mail aprendo pratiche e mi mettono in coda per la chat (tipo 199esima) nella lista d'attesa. 

qualcuno mi può aiutare?

grazie

  • Ciao k31h8kj8p7qg​,

    purtroppo da EA Forums non abbiamo modo di processare il rimborso o spostare l'espansione, in quanto non abbiamo visibilità sui tuoi account. 

    Capiamo che al momento le code della chat siano lunghe, tuttavia parlare con un operatore del servizio clienti è l'unico modo per risolvere questa situazione con l'espansione che hai acquistato su un altro account. 

    Speriamo che riuscirai ad entrare in contatto con un operatore presto! 

1 Reply

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    22 days ago

    Ciao k31h8kj8p7qg​,

    purtroppo da EA Forums non abbiamo modo di processare il rimborso o spostare l'espansione, in quanto non abbiamo visibilità sui tuoi account. 

    Capiamo che al momento le code della chat siano lunghe, tuttavia parlare con un operatore del servizio clienti è l'unico modo per risolvere questa situazione con l'espansione che hai acquistato su un altro account. 

    Speriamo che riuscirai ad entrare in contatto con un operatore presto! 

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