expansion pack

Question

per errore ho comprato un'espansione di the sims4 (colpo di fulmine) con un nuovo account:k31h8kj8p7qg, perche non ricordavo&nbsp; il mio che adesso ho recuprato. vorrei spostare il gioco nel mio vecchio account ma non riesco. non riesco a chiedere il rimborso con il nuovo account e se gioco con quest'ultimo mi mancano tutte le expansioni del vecchio account. contunuo a mandare mail aprendo pratiche e mi mettono in coda per la chat (tipo 199esima) nella lista d'attesa.&nbsp;qualcuno mi può aiutare?grazie

ea_claus · Answer

Ciao k31h8kj8p7qg​,
purtroppo da EA Forums non abbiamo modo di processare il rimborso o spostare l'espansione, in quanto non abbiamo visibilità sui tuoi account.&nbsp;
Capiamo che al momento le code della chat siano lunghe, tuttavia parlare con un operatore del servizio clienti è l'unico modo per risolvere questa situazione con l'espansione che hai acquistato su un altro account.&nbsp;
Speriamo che riuscirai ad entrare in contatto con un operatore presto!&nbsp;