Forum Discussion

therealGABBO231's avatar
therealGABBO231
2 years ago
Solved

IN EA HELP NON C'È LA LIVE CHAT

ADESSO SONO STUFO DI ASPETTARE GIORNI, PER RICEVERE ASSISTENZA SOLO PER CAMBIARE UN GAMER TAG, SPERO CHE QUALCUNO DELL'ASSISTENZA GUARDI QUESTO POST E MI SCRIVA😠

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    2 years ago

    Ho fatto qualche indagine, al momento scollegare un Gamertag è un'azione che è possibile fare in autonomia, seguendo questa guida.

    Se tuttavia ci fossero problemi di Account EA (per fare un esempio, non puoi accedere per cui non puoi neanche scollegare), tocca riprovare a contattare l'Assistenza Clienti cambiando con l'opzione adatta (Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA). 

4 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Ciao @therealGABBO2310, questi Forum non fanno parte dell'Assistenza Clienti, e se la chat non viene offerta per un caso specifico, potrebbe voler dire che il servizio via mail è il più veloce per quel caso.

    Quando contatti l'Assistenza Clienti assicurati di aver selezionato un gioco sul tuo Account EA, e poi la voce relativa ai problemi con il Gamertag.

    P.S. Capiamo bene la frustrazione e sicuramente siamo spiacenti di leggere quanto ci scrivi, ma ricordiamo che scrivere tutto in Caps Lock non è consentito dal regolamento. 

  • therealGABBO231's avatar
    therealGABBO231
    2 years ago

    grazie per la risposta è mi scuso per il bloc caps, non pensavo fosse una cosa da evitare, comunque penso che la live chat oppure il servizio email sembra inattivo, se è così potrebbe gentilmente scrivermi l’email dell’assistenza?

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ho fatto qualche indagine, al momento scollegare un Gamertag è un'azione che è possibile fare in autonomia, seguendo questa guida.

    Se tuttavia ci fossero problemi di Account EA (per fare un esempio, non puoi accedere per cui non puoi neanche scollegare), tocca riprovare a contattare l'Assistenza Clienti cambiando con l'opzione adatta (Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA). 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Accettiamo la risposta data, perchè abbia una maggiore visibilità all'interno di Answers HQ.

    In caso di bisogno, siamo sempre a disposizione!

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