problema XBOX game pass ultimate con EA PLAY

Buonasera, ho un abbonamento Xbox ultimate con ea play incluso ed entramabi gli account collegati. Ogni volta che apro l'app xbox da pc per poter scaricare un gioco della EA mi rimanda automaticamente sull'app di ea chiedendomi di comprare il gioco oppure di abbonarmi mensilmente, nonostante abbia EA PLAY incluso nell'abbonamento di XBOX ULTIMATE. In pratica non posso giocare a nessun titolo ea. spero mi rispondiate il prima possibile visto che da qualche mese va avanti questa cosa. Premetto che ho già scollegato gli account, riavviato il computer, chiuso e riaperte le varie applicazioni, ma il problema persiste.