salve, ho acquistato e installato un'espansione di sims 4 ma non la trovo

Ciao, per prima cosa ti chiedo su quale piattaforma giochi? (Se dovessi scrivere ancora sul forum ti chiedo di usare le TAG così lo sappiamo già).

Se usi la EA app hai controllato su Gestisci>Add-ons se l'espansione è stata scaricata correttamente? Se appare il pulsante Download la devi ancora scaricare.

sai se si può ricevere un rimborso visto che non ho mai aperto il gioco anche perchè ho solo l' adds-on

Non ne ho idea, cmq. cosa intendi con hai solo l'adds-on? Il gioco base lo puoi scaricare gratis.