mijn

hoi @EA_QueenBee 

hij opent de ea app niet dan krijgen we niks te zien dus zwart beeld en via steam doet die het ook niet

hoi ,@EA_QueenBee 

dat doet die ook niet dat hebben we al meerdere keren geprobeerd maar doet die gewoon niet

ik weet niet hoe je dat moet doen op steam dus heb een andere optie gedaan die u voorstelde

en we hebben meerdere keren geprobeerd om ea er opnieuw op te zetten maar dat doet die ook niet we hebben zelf origin opnieuw erop gezet dat doet die ook niet duas we wisten het echt niet meer

@EA_QueenBee 

we hebben het gedaan hij heeft fouten gevonden maar die heeft hij gerepareerd.

wat moet ik nu doen?

Hey @Christel210,

Ik heb even meegekeken naar jouw DxDiag.txt. 

Jammer genoeg voldoet jouw computer niet meer aan de systeemeisen voor De Sims 4.

Hier kan je lezen wat er nodig is om De Sims 4 te kunnen spelen: The Sims 4 - Systeemeisen voor De Sims 4 (ea.com)

Het belangrijkste is dat jouw grafische kaart niet voldoet aan de hieronder staande eisen:

Ondersteunde grafische kaarten: NVIDIA GeForce 6600 of beter, ATI Radeon X1300 of beter, Intel GMA X4500 of beter

Jouw computer is uitgerust met een Intel UHD Graphics 630 kaart en mogelijk kan je alleen het basisspel van De Sims 4 op de laagste beeldscherminstellingen nog spelen.

Je kunt dit ook zelf controleren via: Can You RUN It | Can I Run It | Can My PC Run It (systemrequirementslab.com)

Vul in het raam het laatste uitbreidingspakket van De Sims 4 (in uitgiftedatum) in dat jij hebt en kijk welke adviezen er worden gegeven.

Hopelijk heb je hier wat aan.

hi @Trismagistos 

welke videokaart zou dan wel geschikt zijn voor de sims 4

maar die app start helemaal niet op dat heb denk ik niks met een grafische kaart te maken