Abonament ea play

Hej! 28/10 powinno mi pobrać opłatę za abonament lecz nie pobrało ponieważ moja metoda płatności nie została zaaktualizowana. Po aktualizacji danych płatności nadal mi nie pobrało a był już 30/10 później anulowałam swój abonament i go odnowiłam ponownie tzn 30/10 dzisiaj jest 31/10 i nadal żadne pieniądze nie zostały pobrane. Co mam zrobić? Moja metoda jest aktualna, problem też nie leży po stronie banku bo się z nim kontaktowałam. Na moim koncie ea nadal mam datę odnowienia 28/10/2026 mimo tego że już minęła ta data