Brak EA app na pulpicie.

Hejka. od 3 dni borykam się z trudną sytuacją może wy wiecie jak to ogarnąć. Wchodzę na aplikacje EA app na moim komputerze i nic się nie wyświetla. Pulpit dalej jest ten sam a jakby sama aplikacja jest odpalona ale się nie wyświetla. Mogę się wylogowywać i logować ale później nic. Usuwałam już aplikacje i na nowo instalowałam. Dałam też pełnoprawny dostęp do dysku, wyłączałam komputer, resetowałam internet i nic. dalej próbuje się jakoś skontaktować z pomogą ale nie dostaje odpowiedzi. proszę czy coś da radę jeszcze zrobić aby w końcu się to wyświetlało?