Ea nie działa

Nie jestem w stanie od dłuzszego czasu otorzyć aplikacji EA. Mimo kontaktu z pomocą EA dalej jest ten sam problem. Nie mogę otworzyć, zainstalować (bo juz isnieje) przy "napraw" wyskakuje błąd, a przy odinstalowaniu wyskakuje komunikat ze aplikacja jest otwarta (chodż nie jest, sprawdzałam w menadżerze zadań)

Wyczyściłam pliki temp bo mi tak EA support podpowiedział, nawet utworzyłam nowe konto na swoim laptopie żeby zmienić adnimistratora, też to nic nie dało. Teraz support podpowiada żebym tutaj napisała może ktoś miał podobny problem.

Będe wdzięczna za pomoc. Nie ukrywam jest to frustrujące, że zaplaciłam za grę + dodatki i nie mogę z tego korzystać.