Gdzie znaleźć kod na karcie podarunkowej EA Games?

W artykule https://help.ea.com/pl/help/account/ea-gift-card-information/#how-to-redeem nie ma najważniejszej informacji. Kod na karcie podarunkowej jest zakryty naklejką, którą trzeba odkleić. Ja wcześniej wpisywałem kod po lewej stronie obok naklejki i był on nieprawidłowy. Obecnie tę naklejkę odkleiłem, ale w dalszym ciągu nie mogę dodać kodu. Po jego wpisaniu pojawia mi się komunikat "OPS!!!: (w załączeniu printsreeen). Trzykrotnie próbowałem dodać kod i trzykrotnie miałem taki komunikat.