Forum Discussion

dominikn145's avatar
dominikn145
4 months ago
Solved

How to check eq request status

Hi I see that the case is accutane but I can't check its progress, I made a notification but since its creation it looks exactly the same, no email with updates comes. Pictures below.
  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    4 months ago

    Hej @dominikn145 

    Status Twojej sprawy to Nowość. Tego typu sprawy mogą być rozpatrzone po kilku dniach od ich założenia (ważne jest by ich nie wznawiać w międzyczasie, bez konkretnej prośby od doradcy). Po otrzymaniu odpowiedzi od doradcy status zmieni się na Rozwiązany lub Oczekiwanie na gracza, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje.

dominikn145's avatar
dominikn145
4 months ago

Cześć wybacz ze wracam ale status sprawy zmienił się na "Status: Oczekiwanie na gracza" ale w w zakładce sprawy nie ma żadnej nowej informacji. Czy tak to powinno wyglądać?

EA_Kalina's avatar
EA_Kalina
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
4 months ago

Sprawdź swoja pocztę e-mail. Możesz otrzymać odpowiedź z adresu @e.ea.com - sprawdź też zakładki takie jak SPAM, kosz czy też reklamy/ społeczności itp.

  • dominikn145's avatar
    dominikn145
    4 months ago

    @EA_Kalina  otrzymałem taką wiadomość ale nic z niej nie wynika mogę na nią odpowiedzieć czy szkukać innej formy kontaktu ? 

    Hello Player,

Thank you for contacting EA help. My name is Shubham, hope you are doing good I will assist you with your concern today.

I see you have a concern regarding your account getting banned. I will do my level best to help you out.

We truly understand how it feels if you face any issues with your game while playing.

Before we proceed further to dispute your ban or suspension, please follow this link to create a case and send your details to the Terms of Service Team to review your case.

https://help.ea.com/help-contact-us/?product=ea-account&topic=dispute-ban-suspension

We also recommend following the steps here to find out why we issue bans or suspensions and how to submit an appeal if you think we’ve made a mistake.

https://help.ea.com/en/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

You can check the status of your case from My Cases on EA Help.
https://help.ea.com/help-my-cases/

For game-specific help: Go to the EA Help home page, choose the game or product you need help with, and click See all help topics https://answers.ea.com/. Visit Answers HQ to get help from other players in the community.

Subscribe to EA Help on https://www.youtube.com/channel/UC0GKI1WjINB2BqHsaodnOeQ

Thank you once again for contacting EA Help!

Have a great day and stay safe!

Regards
Shubham