Konto Xbox zostało połączone z Kontem EA które nie należy do mnie. Scam/Hacked

Witam

Moje konto Xbox zostało połączone z kontem EA, które nie należy do mnie. W jaki sposób mogę odłączyć je od mojego konta Xbox. Z góry podziękuję za infromacje że muszę znać dane tego konta, nie znam ich i nie będę ich znał ponieważ należy do kogoś innego. Po rozmowie z supportem Microsoftu posiadam email z certyfikatem potwierdzającym że konto Xbox należy do mnie. Nie mogę nawiązać kontaktu live (chatu live) z żadnym z przedstawicieli EA istnieje tylko opcja wysłania ticketu, przy czym po wysłaniu ticketu nie jest on zarejestrowany do mojego konta. Przy tworzeniu ticketu nie ma opcji wybrania takiego tematu jak scam gdyż można wybierać tylko z proponowanych opcji. Proszę o reakcję i rozwiązanie sprawy. Przeglądając forum widzę że nie tylko ja mam ten problem.