Problem przy uruchomieniu EAFC 27

Po uruchomieniu gry przez ea play po wybraniu zapisu ustawień osobistych wyskakuje komunikat "wczytywanie nie powiodło się" po kliknięciu ponów wyskakuje taki sam komunikat, próbowałem naprawić grę oraz wyczyścić pamięć wewnętrzną w aplikacji ea play a dodatkowo odinstalować grę i zainstalować  z powrotem, dostałem wskazówkę, aby usunąć zapis ustawień a następnie utworzyć nowy, lecz gdy próbowałem usunąć stary nie udawało mi się to i dalej miałem go do wyboru, po następnej sugestii usunąłem z plików gry folder pamięci podręcznej i dalej wyskakiwał ten sam błąd. Próbowałem już naprawdę wielu rzeczy, ale nic jak do tej pory nie zadziałało poprawnie i dalej nie mogę zagrać w grę, za którą zapłaciłem.