Problem z najnowszą aktualizacją the Sims 4
Dzień dobry, od dwóch dni próbuje zainstalować nową aktualizacje the Sims 4 (z grudnia 2023). Niestety za każdym razem gdy klikam aktualizacja zaczyna się przygotowywanie aktualizacji i na tym się za...
Forum Discussion
EA_Kuba
Community Manager
Community ManagerHej @Julie12098
Dzięki za Twoje zgłoszenie.
Sprawdź proszę czy problem uda się rozwiązać poprzez dodanie aplikacji EA app do wyjątków w zaporze sieciowej oraz programie antywirusowym:
Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych. - Answer HQ
Dodawanie wyjątku w usłudze Zabezpieczenia Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoft
Mam dokładnie ten sam problem. W zaporze EA app ma ustawiony wyjątek a antywirusa żadnego nie mam, mimo to aktualizacja od kilku godzin jest na etapie "przygotowywanie".
- EA_Kuba
Hej @ada_maslow
Dzięki za wykonanie dotychczasowych kroków.
Jeśli masz taką możliwość to połącz proszę komputer poprzez kabel Ethernet (jeśli dotychczas łączył się przez Wi-Fi).
Upewnij się również, że aplikacja EA app uruchamiania jest z uprawnieniami administratora. Jeśli pojawi się monit odnośnie wprowadzania zmian na dysku - zaakceptuj go.
Mam laptopa cały czas podpiętego poprzez ethernet, EA app również działa z poziomu administratora. Obecnie jest nawet problem z anulowaniem pobierania, trwa to już od mojej ostatniej wiadomości (załączone zdjęcie). Problem leży zapewne po stronie EA ponieważ Steam bez problemu dziś zaktualizował mi dwie gry i to bardzo szybko.
