Stare konto

Hej olusia000pl​ 

Rozumiem, że bardzo zależy Ci na odzyskaniu tego konta, szczególnie jeśli masz na nim swoje gry i zawartość zbieraną przez dłuższy czas.

W tej sytuacji warto kontynuować kontakt z EA Help. Odzyskanie konta będzie możliwe, jeśli podczas rozmowy doradca będzie w stanie potwierdzić, że konto rzeczywiście należy do Ciebie.

Podczas weryfikacji najlepiej odpowiadać dokładnie na pytania doradcy - krótko, konkretnie i podając tylko te informacje, o które w danym momencie prosi. To ułatwia przejście przez cały proces.

Chciałabym móc zrobić więcej bezpośrednio tutaj, ale na forum nie mamy dostępu do danych kont ani możliwości przeprowadzenia weryfikacji czy wpłynięcia na jej wynik. Dlatego w tym przypadku EA Help jest właściwym miejscem, żeby dalej próbować odzyskać dostęp.

EA_Kalina​ a dlaczego potwierdzenie zakupu gry oraz podanie kodów aktywacyjnych stricte przypisanych do tego konta nie umozliwiaja weryfikacji?

Niestety nie mogę potwierdzić, jakie dokładnie informacje są wymagane do pomyślnej weryfikacji konta. Kody aktywacyjne i potwierdzenia zakupu mogą być pomocne, ale nie są jedynymi elementami branymi pod uwagę podczas procesu weryfikacji.

To doradca EA Help ocenia całość dostępnych informacji i na tej podstawie podejmuje decyzję, czy udało się potwierdzić własność konta. 

EA_Kalina​ ta tylko, że po pierwsze ci konsultanci to oni sami chyba nie wiedzą co tam robią, na moje domysły to są jakieś boty, bo inaczej tego wyjaśnić się nie da. Po pierwsze pisałam wczoraj na chacie z całkowicie innym problemem, opisałam po czym dostaję wiadomość "aby ODZYSKAĆ STARE konto" no to nie wiem, czy są w stanie pomóc z czymkolwiek... skoro nie rozumieją co się zawiera w wiadomości ani po polsku ani po angielsku niestety. Po drugie stwierdziłam, że w to pójdę, a niech mnie zweryfikują jako właściciela do konta, do którego mam normalne dostęp, dosłownie miałam dane ea otwarte w drugiej karcie, odpowiedziałam i co? I okazało się, że nie są w stanie mnie zweryfikować, naprawdę brak słów... jak mam odzyskać stare konto, do którego długo nie miałam dostępu, które jeszcze zakładałam jako dziecko skoro nie mogą mnie zweryfikować jako właściciela do konta, z którego do nich piszę. Już straciłam nadzieję na odzyskanie tego konta, ale to co Pani napisała w pierwszej odpowiedzi napewno nie jest rozwiązaniem, a dla przyszłych osób, będących szukać odpowiedzi na to jak odzyskać swoje konto mam odpowiedź: nie zawracajcie sobie nawet głowy i nie piszcie na ten chat, bo i tak nie zostaniecie zweryfikowani 

Rozumiem, że po kilku nieudanych próbach możesz być już zniechęcona olusia000pl​ 

Nie chciałabym jednak zniechęcać innych graczy do kontaktu z EA Help - każdy przypadek odzyskiwania konta jest weryfikowany indywidualnie i wynik może być inny.

Z poziomu forum nie mamy możliwości przeprowadzenia takiej weryfikacji ani zmiany jej wyniku, dlatego w sprawach dotyczących odzyskania konta EA Help pozostaje właściwym miejscem kontaktu.

• Jak skontaktować się z doradcą EA? 

EA_Kalina​ to fajnie bo emaila do ea, żadnego nie ma a teraz jak napisałam na chacie to doradca mi napisał, że nie da sie odzyskać konta, na którym się grało na originie zanim była zmiana na ea app a nie ma się dostępu do poczty, więc nie JA zniechęcam użytkowników tylko sami takie rozwiązanie podajecie, więc tak jak pisałam, nie warto tracic czasu, nie zawracajcie sobie nawet głowy i nie piszcie na ten chat, bo i tak nie zostaniecie zweryfikowani