Forum Discussion

Ptaszeczek2006

3 years ago

Solved

The Sims 4 - Po przejściu z Origin na EA app biblioteka jest pusta

posiadam trzy dodatki do gry the sims 4, po przejściu z origin na ea app usunęły się moje postępy w grze(biblioteka jest pusta oraz mam przegrane 35godzin a miałam o wiele więcej), nie wyświetlają się również dodatki oraz gra the sims 3 która miałam na origin

EA_Kalina
3 years ago
@Ptaszeczek2006 jeśli masz pewność, że logujesz się na właściwe konto a mimo wszystko nie nie widzisz wszystkich swoich gier, poproszę Cię o bezpośredni kontakt z nami - Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

Przygotuj sobie numery seryjne/ numery zamówień brakujących gier/ dodatków - informacje te mogą okazać się pomocne przy rozwiązywaniu Twojego zgłoszenia.

4 Replies

EA_Kuba
Community Manager
3 years ago
Hej @Ptaszeczek2006

Jeśli chodzi o czas spędzony w grze to nie jest on przenoszony, lub sumowany podczas migracji z Origin na EA app.

Z racji tego, że jest to najczęstsza przyczyna braku dodatków i gier upewnij się że logujesz się na to samo konto EA na które było przez Ciebie wykorzystane do logowania się do Origin.
EA_Kalina
Community Manager
3 years ago
Hej @Ptaszeczek2006

Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. A może masz dodatkowe pytania?

Pozdrawiam 🙂

_Kalina
Ptaszeczek2006
3 years ago
Okej dzieki dobrze wiedziec, a co do konta to tak jestem pewna ze to dobre konto ponieważ w informacjach o koncie na ktore sie loguje znajduje sie nick ktorego uzywalam podczas gry w the sims 4 , dla dodatkowej pewnosci sprawdzalam wszystkie swoje e-maile i jestem pewna w 99% ze jestem na dobrym koncie
EA_Kalina
Community Manager
3 years ago
@Ptaszeczek2006 jeśli masz pewność, że logujesz się na właściwe konto a mimo wszystko nie nie widzisz wszystkich swoich gier, poproszę Cię o bezpośredni kontakt z nami - Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

Przygotuj sobie numery seryjne/ numery zamówień brakujących gier/ dodatków - informacje te mogą okazać się pomocne przy rozwiązywaniu Twojego zgłoszenia.