Cześć,
Z nieznanych mi przyczyn na moim koncie, oraz w ogóle na komputerze, został zablokowany kontakt do Chat support. Nie wyświetla się on w opcjach, w których sie powinien pokazać, niestety nawet po wylogowaniu i załadowaniu żądania przenosi mnie nie na chat a na stronę główną. Czemu się tak dzieje?
Community ManagerHej @PioottrHD Pamiętaj, że nie wszystkie produkty i kategorie dają opcję rozmowy przez czat na żywo. Sprawdź inne kategorie w czasie zakładaniu nowej sprawy. Pomocne wskazówki znajdziesz w tym wątku: Jak skontaktować się z doradcą EA?
Na załączonych screenshotach, widać, że opcja która wybrałem ma możliwość chatu, natomiast jak sie zaloguje to ona znika.
Community ManagerSpróbuj jeszcze otworzyć naszą stronę w nowej zakładce incognito i sprawdź ponownie.
Niestety nawet po wejsciu w tryb incoginito nie przerzuca mnie do chatu z supportem. Co mogę zrobić?
Community ManagerA czy Twoje wcześniejsze sprawy zostały już zamknięte? Jeśli otworzyłeś klika spraw na koncie zamknij poprzednie zgłoszenia i spróbuj ponownie.
Sprawdź czy opcja pojawi się, jeśli wybierzesz jako produkt EA app lub grę.
Community Manager@PioottrHD Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy naszej społeczności AHQ. Będziemy wdzięczni za aktualizację sytuacji.
