Assunto: Alice: Madness Returns não inicia – solicito ajuda

Olá, equipe de suporte da EA,

Estou enfrentando um problema ao tentar iniciar o jogo Alice: Madness Returns. O jogo não abre e exibe a mensagem de erro que estou anexando a este chamado.

Já tentei as seguintes soluções:

Reinstalei o jogo
Limpei o cache
Instalei o DirectX End-User Runtimes (junho de 2010)
Executei o jogo em modo de compatibilidade

Infelizmente, nenhuma dessas tentativas resolveu o problema.

Caso necessário, posso anexar o arquivo DxDiag.txt com as informações do meu sistema, para auxiliar no diagnóstico.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.